Mieux gérer les relations avec les parents

Dossier du N°41, 20 septembre 2010

Le débat fait souvent rage sur les relations entre les établissements, les enseignants et les familles, avec à la clé des soupçons réciproques. Educ Info a pris le parti de s’intéresser aux pratiques qui permettent de « dédramatiser » et de professionnaliser cette relation. Les outils sont nombreux : relationnels, comme les visites d’établissement ou l’accueil téléphonique, administratifs, avec les courriers, technologiques, avec les SMS. Mais, dans tous les cas, la conception professionnelle du message est décisive. Y compris, comme le montre l’exemple de Reims, quand il s’agit en apparence d’un sujet lointain tel que la mise en place du prélèvement automatique pour le règlement des frais de scolarité.